ASSISTENZA RIMBORSI BOLLETTE A 28 GIORNI

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, in seguito alla Delibera n.269/18/CONS dello scorso luglio, ha avviato una procedura sanzionatoria nei confronti degli operatori coinvolti, che dovranno rimborsare tutti i clienti di telefonia fissa interessati.
Le compagnie telefoniche dovranno, sulla base di tale delibera, effettuare il rimborso delle bollette a 28 giorni in automatico ai propri clienti, senza che questi li richiedano.

Tali rimborsi riguardano unicamente i contratti di telefonia fissa che hanno subito il passaggio alla fatturazione a 28 giorni nel periodo compreso tra Giugno 2017 e Aprile 2018. Non riguardano invece i contratti di telefonia mobile o altri tipi di utenza come luce e gas o Pay Tv.

I clienti che dovessero essere già migrati verso altri operatori potranno vedere riconosciuto il rimborso che gli spetta tramite una procedura di conciliazione paritetica con l’operatore.
Per ricevere assistenza nella procedura di conciliazione sarà possibile rivolgersi al nostro ufficio, contattandoci per un appuntamento.

Tel.  051/550726

Email: Adocbologna@adocnazionale.it

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